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CONDICIONES GENERALES DE ENVÍO Y TRANSPORTE:
 
Una vez el cliente haya hecho el pago de su pedido recibirá dos emails. El primero notificará la recepción del mismo en nuestro almacén y, el segundo, le confirmará el envío que recibirá cómodamente en su domicilio en un plazo de entre 2 y 4 días laborables.
Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 59€ (Baleares), para pedidos de un importe inferior, los portes serán de 4.90€ IVA incluido para Islas Baleares (al confirmar los datos de envío en el registro o en el pedido, se aplicarán los gastos correspondientes por región siempre que el pedido no supere los 59€). Peninsula 9.90€ IVA incluido.
Todos los pedidos serán enviados a través de la agencia de transporte MRW salvo que, por circunstancias ajenas, PIENSOS SALVA decida hacer el envío a través de otra agencia. En estos casos, el importe de precios no variará y no comportará ningún cambio ni demora para el cliente.
La disponibilidad de nuestro stock es del 95% pero en casos muy eventuales, podría darse una falta del mismo. En estos casos, se le notificaría al cliente de inmediato para comunicarle un nuevo plazo de entrega a través de email.
En el caso de demora del proveedor por causas ajenas a PIENSOS SALVA (producto fuera de catálogo, rotura de stock del fabricante…), se comunicará al cliente la incidencia para poder ofrecerle la mejor solución de expedición de su pedido.
 
Asimismo, el personal de atención al cliente está a la disposición de los consumidores para cualquier duda en el teléfono 971 120 801 o en la dirección de correo electrónico: info@piensos-salva.com

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Desde PIENSOS SALVA nos esforzamos en ofrecer las máximas garantías de calidad y servicio, por lo que ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de realizar la devolución de los productos adquiridos a través de nuestro servicio On-line.

Las condiciones que pueden provocar una devolución son las siguientes:

1- Que el producto no le satisfaga.
Podrá devolverse si el producto no ha sido desprecintado y está en perfectas condiciones. El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días hábiles desde la recepción del pedido. Reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de devolución.

2- Si el producto es defectuoso de origen.
Una vez PIENSOS SALVA haya recibido el producto defectuoso, te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndonos cargo nosotros de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.

3- Si el producto no corresponde con el pedido realizado.
PIENSOS SALVA correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
 
La Devolución podrá realizarse de las siguientes maneras:
-A través del transportista con el que recibió nuestro envío, indicándole los motivos. PIENSOS SALVA se hará cargo de los portes y del reembolso del pedido al cliente siempre y cuando, el producto esté defectuoso de origen o que no corresponda con el pedido realizado. En el caso de que la devolución se efectúe porque el pedido no satisface al cliente, se procederá al reembolso del importe pero no de los gastos de envío.
-A través de nuestros establecimientos
Todos los productos a devolver, deben conservar intacto su precinto de origen, y deberá estar correctamente embalado.
Importante: PIENSOS SALVA no realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.
 
CODIGO DE BUENAS PRÁCTICAS
En PIENSOS-SALVA.com propiedad de PIENSOS SALVA, pretendemos inculcar a nuestros clientes y usuarios de nuestro portal la dedicación y verdadera vocación por el mundo de la mascota a través de nuestros más de 30 años de experiencia en este sector.
Una mascota no es un juguete. No compres, regales o adoptes una mascota si no estás seguro de que puedes cuidar de ella y darle una vida sana y feliz. Procura ofrecerle alimentos y/o accesorios de calidad, tu mascota te lo agradecerá.
Todos los artículos que vendemos a través de nuestro portal están pensados, diseñados y fabricados bajo el sello regulador de la CE y han pasado los correspondientes controles de calidad para que, una vez adquiridos, tu mascota disfrute de una vida mejor gracias a ellos.
Tu mascota no es un juguete, no la abandones a su suerte.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES
Con carácter general, las relación con el usuario que se derive de la prestación de los servicios contenidos en este sitio web están sometidas a la legislación y la jurisdicción española.
 
Los usuarios de este sitio web son conscientes de todo lo expuesto y lo aceptan voluntariamente.



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